Telefonleitung nach Hauenhorst "abgesoffen"

„Telefon geht gar nicht, Internet nur ab und zu. Wie das technisch möglich ist, weiß ich auch nicht“, berichtet Andreas Hünteler, Anlieger des Nachtigallenweges. „Ein Defekt kann immer mal auftreten, aber eine Woche, das ist schon ganz schön lang." Er ärgert sich besonders darüber, dass es überhaupt keine Information der Telekom an die betroffenen Bürger gab. „Wenn man bei der Telekom anrief, landete man nur in einer Warteschleife - und da konnte man warten, bis man schwarz wurde.“

Seit vergangenen Freitag war auch das Telefon bei Alfred Holtel am Violinenweg stumm. Zweimal wandte er sich an seinen Telekommunikationsanbieter. Dort verwies man auf die Telekom. Der Fehler müsse dort liegen. Seit Donnerstagmittag geht das Telefon bei Holtel wieder.

Durch die heftigen Regenfälle am vergangenen Donnerstag war ein armdickes Telekommunikationskabel an der Hauenhorster Straße regelrecht „abgesoffen“. „Da ist Wasser ins Kabel eingedrungen. Rund 400 Kunden waren betroffen“, berichtet George-Stephan McKinney, Telekom-Pressesprecher der Region West, gestern auf Anfrage der MV. Nicht bei allen Kunden habe dies zum Totalausfall geführt. „Wenn Wasser in ein Kabel eindringt, ist das ein schleichender Prozess. Einige Kunden merken gar nichts, bei anderen tauchen plötzlich Geräusche in der Leitung auf, und bei anderen ist der Anschluss ganz tot.“ Auch der stockende Aufbau der Internetverbindung sei so zu erklären.

„Unsere Techniker mussten die Schadensstelle erst einmal finden, trockenlegen und dann mit einem identischen Ersatzkabel ausbessern. Insgesamt 4000 Verbindungskabel mussten neu verdrahtet werden - alles in Handarbeit“, erläuterte McKinney. Seit Mittwochnachmittag 15 Uhr seien jedoch alle Verbindungen in Hauenhorst wieder hergestellt.

„Wenn es bei einigen Kunden immer noch Probleme mit dem Internet gibt, kann es auch daran liegen, dass sie selbst Einstellungen an ihrem Router oder Modem geändert haben, um die Verbindung wieder herzustellen“, vermutet McKinney. Bei fortbestehenden Verbindungsproblemen rät er betroffenen Kunden, die Störungsstelle, Telefon 0800 330 1000 zu kontaktieren.